よくあるご質問・Q&A
よくあるご質問・Q&A
送料・各種手数料について
- 送料はいくらですか？
-
ご注文１件（1配送ごと）につき、本州・中国・四国・九州：770円、北海道・沖縄：990円でお届けします。
※一部大型商品や、メーカー直送品を離島へお届けする場合は別途送料を頂戴しております。
【詳細はこちらよりご確認ください】 - 送料サービスの商品と別途送料のかかる商品を注文したら、送料はどうなりますか？
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送料サービス商品をご注文の場合は、別途送料は発生いたしません。
（大型商品等一部商品は対象外となります。）
- 代金引換手数料はかかりますか？ かかる場合いくらですか？
- 当社では代金引換手数料はご注文金額に関わらず無料とさせていただいております。
- 後払い（銀行振込）を選択した場合、振込手数料はどうなりますか？
-
お振込手数料はお客様のご負担となります。
代金引換・クレジットカード決済であれば手数料はかかりませんので、ぜひご検討ください。
お支払方法について
- 学校として注文するので、商品到着後に振込をしたいんですが可能ですか？
-
可能です。学校様であれば、商品到着後にお支払いいただく「後払い（銀行振込）」がご選択いただけます。
【詳しくはこちらをご確認ください】 - 公金での支払いとなるのですが、債権者登録はしてもらえますか？
- はい、承れます。既にいくつかの地域で債権者登録をさせていただいておりますので、詳細に関してはお気軽に当社までお問い合わせください。
- クレジットカードは使えますか？
-
クレジットカード決済もご使用いただけます。
【詳しくはこちらをご確認ください】 - クレジットカード決済が使えません。
- クレジットカードが有効でない場合や限度額を超過している場合にはご注文を完了することができません。
その際は、お支払い方法またはクレジットカードの変更をお願いいたします。
クレジットカードの有効期限や限度額に問題が無いのに、
お手続きが完了できない場合、以下の場合が考えられます。
・カード番号の入力に誤りがある
・カード名義の入力に誤りがある
（ローマ字ではなく漢字で入力されている、大文字や小文字が異なっているなどを含む）
・有効期限の年と月を逆に入力している
・セキュリティコードの入力に誤りがある
・お使いのブラウザによっては「クレジットカード決済」がご利用いただけないことがあります -
セキュリティ強化のため、お使いのブラウザによっては「クレジットカード決済」がご利用いただけないことがあります。ご利用ブラウザのバージョンアップを行っていただくか、ご利用端末やブラウザをご変更のうえ、再度お試しください。
クレジットカード決済をご利用いただけない主なOS・ブラウザ（数字はバージョン）
・Internet Explorer：8未満
・Google Chrome：30未満
・Safari：7未満
・Firefox：24未満
・iOS(Safari)：5未満
・Android：4.4未満
なお、その他の決済方法でのご購入は、従来通りご利用可能です。
ブラウザのバージョンアップ方法につきましては、下記サイトをご参照ください。
⇒F-REGI：TLS 1.2 に関するご案内 - コンビニで支払えますか？
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当社は現在、コンビニ決済を導入しておりません。
申し訳ございませんが、「代金引換」「クレジットカード決済」「後払い（銀行振込）」よりお選びください。 - プレゼントなので先払いで銀行振込をしたいのですが可能ですか？
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当社では先払いでの代金のお預かりは承れません。
申し訳ございませんが、クレジットカード決済をご検討ください。
商品のお届け・お受け取りについて
- 急ぎなので当日に届けてもらえますか？
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当社では現在、当日便は承れません。最短でも翌日以降のお届けとなります。
【詳しくはこちらをご確認ください】 - 近くなので直接商品を受取りに行ってもいいですか？
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弊社事務所・倉庫へお越しいただいても、商品の受け渡しはいたしかねます。
当社は通信販売業であるため、店舗を構えておらず、商品の在庫は全て倉庫で保管しております。
商品を保管・出荷している倉庫は大型車両の出入りが多く大変危険な為、安全上の理由で関係者以外の敷地内立ち入りが禁止となります。
万が一、直接お越しいただいた場合も商品をお渡しすることは出来かねますので、何卒ご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。 - 商品と請求書を別の宛先に送ってもらえますか？
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当社では、後払い（銀行振込）をご選択いただいた場合、「納品書兼請求書」をご注文商品に同梱にてお届けさせていただいております。
その為、別送でのお届けは承れません。 - 指定した配送センター（営業所）で受け取れますか？
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ヤマト運輸営業センター・佐川急便営業所・日本郵便窓口でのお受取りが可能です。
下記のサイトにて各配送業者のセンター検索ができますので、ご希望の場合はご注文時に配送センターの名称とセンターコードをお知らせください。
【ヤマト運輸のセンター検索はこちらから】
【佐川急便のセンター検索はこちらから】
【日本郵便のセンター検索はこちらから】 - 宅配BOXで受け取れますか？
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梱包後の商品サイズが宅配BOXの容量以下であれば可能です。ご希望の場合は、ご注文時にお知らせください。
なお、宅配BOXの容量を超えていれば通常の宅配と同様の扱いとなり、ご不在の場合は配送業者が「不在票」をポストへ投函いたします。
「不在票」をご確認いただき、お受取りをお願いいたします。
※お支払方法に代金引換をご選択いただいている場合は、梱包サイズに関わらず宅配BOXでのお受取りはできません。 - プレゼント包装はしてもらえますか？
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現在、プレゼント包装は承っておりません。
しかしながら、プレゼントとしてお届けをご希望の場合は、金額の記載された納品書等を同梱せず発送をさせていただきますので、ご希望の場合はご注文時にお知らせください。 - 荷物の配送状況を確認したり、配達日時を変更したいのですが、どうすればいいですか？
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当社にて発送手配が全て整いましたら、ご注文時にご指定いただいたメールアドレスへ「発送完了メール」をお送りいたします。
メール内に配送業者・お届け予定日時・配送業者のお問合せ伝票番号・各配送業者のURLを記載しておりますので、そちらよりご確認下さいませ。
- 住所を間違えてしまい、商品が届きません。商品はどうなりますか？
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当社より出荷したお荷物のお届け先に誤りがあった場合は、運送業者より当社へその旨の連絡が参ります。
連絡があり次第、当社よりお客さまへお電話もしくはメールにてご連絡をさせていただきますので、案内に沿ってご対応をお願いいたします。
なお、運送会社のお荷物保管期間は約１週間です。保管期間以内にご返信もしくは当社へご連絡をいただけない場合は、お受け取り辞退となり当社へお荷物が返送されます。
一度返送されたお荷物の再出荷は承れませんので、商品がご要りようの場合は改めてご注文をいただきますようお願いいたします。
また、お荷物が当社へ返送された場合、出荷時の送料と合わせて返送時の送料もお荷物の個数分発生いたしますので
当社へのご連絡無しに商品の返送があった場合は、送料をご負担いただく場合や今後ご注文自体をお断りをさせていただく場合もございますので、ご注文された商品は、必ずお荷物保管期間内にお受取りをいただますよう何卒お願いいたします。 - 不在で商品を受け取れませんでした。商品はどうなりますか？
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配達時にご不在だった場合、配達員が「不在票」をポストへ投函致します。お手数ですが、「不在票」を元にお客様ご自身で再配達のご依頼をいただきますようお願いいたします。
なお、運送会社のお荷物保管期間は、発送日から約1週間となります。お荷物保管期間を過ぎてもお受け取りいただけなかった場合は、お受け取り辞退となりお荷物は自動的に当社へと返送されます。
一度返送された商品の再出荷は承れませんので、商品がご要りようの場合は改めてご注文をいただきますようお願いいたします。
なお、お荷物が当社へ返送された場合、出荷時の送料と合わせて返送時の送料もお荷物の個数分発生します。
その為、当社へのご連絡無しに商品の返送があった場合は、送料をご負担いただく場合や今後ご注文自体をお断りをさせていただく場合もございますので、
ご注文された商品は、必ずお荷物保管期間内にお受取りをいただますよう何卒お願いいたします。
見積書・納品書・請求書・領収証について
- 見積書・納品書・請求書・領収証は発行してもらえますか？
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発行可能です。ですが、お支払方法により発行方法等も異なりますので下記よりご確認ください。
【詳しくはこちらをご確認ください】 - 納品書が入っていませんでした。
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「納品書兼請求書」は輸送箱の中に封入、もしくは、輸送箱の外側や梱包材の外側へ貼り付ける方法でお送りしております。
輸送箱の中に見当たらない場合は、一度、梱包の外側をご確認いただけますと幸いです。
輸送箱の外側、もしくは中にも同梱されていない場合は、大変恐れ入りますが、下記よりお問い合わせをお願いいたします。
【問合せ先はこちら】 - WEB領収証とはなんですか？
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領収証をPDFデータでお届けする「電子領収証システム」のことです。
ご指定いただいたメールアドレスへ領収証のPDFデータがダウンロードできるURLを記載したメールをお送りし、そちらからご自身で領収証をダウンロードいただきます。
【詳しくはこちらをご確認ください】 - クレジットカード決済でも領収証は発行してもらえますか？
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発行可能です。お支払方法にクレジットカード決済をご選択いただいたお客様には、ご注文商品に「納品書兼領収証」を同梱させていただいております。
※クレジットカード決済の場合、但書の欄に「クレジットカード払い」と記載させていただいております。
※クレジットカード決済でその旨が明記された領収証は印紙の貼付が不要となります。 - 見積書・納品書・請求書・領収証の宛名は指定できますか？
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宛名のご指定は可能です。ご希望がございます場合は、ご依頼時またはご注文時にお知らせください。
ご指定いただかない場合、書類（伝票）の宛名は「ご注文者様名義」にて発行させていただきます。
学校・会社・団体様であれば，ご注文時または，マイページにご登録いただいた＜ご請求名義＞での発行となります。
また、当社では不正使用防止の観点から宛名の「空欄」「上様名義」での発行は承れません。
発行後の宛名の変更も承れますので、変更をご希望の場合は当社までご連絡ください。
受注確認メール・発送完了メールについて
- 注文したのに確認のメールが届きません。
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ご注文が完了しますと、自動配信にて必ず「ご注文完了メール」をお送りいたします。
メールが届かない場合、「ご指定いただいたメールアドレスが誤っている」もしくは「ドメインの許可がなされていない」可能性が考えられます。
自動配信メールの再送は承れませんので、恐れ入りますが当社まで直接お問合せください。 - 出荷したら送り状の番号をメールで知らせて欲しいのですが可能ですか？
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当社にて発送手配が全て整いましたら、ご注文時にご指定いただいたメールアドレスへ「発送完了メール」をお送りいたします。
メール内に配送業者・お届け予定日時・配送業者のお問合せ伝票番号・ご注文の内容を記載させていただいておりますので、そちらよりご確認ください。
返品・返金について
- 商品を返品したいのですが、期限はありますか？
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お客様都合での返品は、商品到着後7日以内を期限とさせていただいております。
但し、お届けした商品に不具合・不良等がございました場合は、上記期限に関係なく早急にご対応をさせていただきますので、お手数ですが当社までご連絡をいただきますようお願いいたします。
※一部商品（オリジナルプリントを施したTシャツ、ポロシャツやチームオーダーのジャージなど）につきましては、お客様都合での返品は承れません。
※お客様都合での返品は、未開封・未使用の商品に限ります。
【詳しくはこちらをご確認ください】 - 返品の際の送料はどうなりますか？
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お客様都合での返品・交換時に発生した送料は、全てお客様負担となります。万が一着払いで返品した場合、返金額から着払い金額を差し引いた金額での返金となります。ご了承くださいませ。
但し、お届けした商品に不具合・不良等がございました場合は、全て当社負担にて商品の引取交換または引揚げの手配をさせていただきます。 - 返品時の送料はいくらですか？
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ご返送いただく際の送料は、商品の梱包サイズ（大きさ、重さ）とお住まいの地域、配送業者によって異なります。
その為、当社ではお答えできかねます。
運送中に破損しないよう梱包にご配慮さえいただければ、ご返送方法は問いませんので送料の安い方法でご返送いただければ幸いでございます。
下記のように送料の比較サイト等もございますので、ご返送いただく際は一度ご確認ください。
送料比較サイト一例：<送料の虎>http://www.shipping.jp/ - 注文したのと違う商品が届きました。どうしたらいいですか？
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早急にご対応させていただきますので当社までご連絡をいただきますようお願いいたします。
状況を確認し、お客様のご希望をお伺いした上でご対応させていただきます。 - 購入した商品に初期不良がありました。交換（または返品・返金）してもらえますか？
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早急にご対応させていただきますので当社までご連絡をいただきますようお願いいたします。
※お届けした商品に不具合・不良等がございました場合は、商品到着後7日以上経過してもご対応させていただきます。
但し、テーピングに関しましては糊の劣化等も考えられますのでご購入から3ヶ月以上経過した商品については、十分なご対応が出来ない場合がございます。
恐れ入りますが、商品到着後は出来るだけ早く商品のご確認をいただきますようお願いいたします。 - 返品したい商品はどこに送ればいいですか？
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下記 当社「返品・交換受付係」までご返送ください。
<返送先>
〒570-0005
大阪府守口市八雲中町3-13-24 ヒガシ21内
株式会社リンドスポーツ 返品・交換受付係
※お客様都合でご返送いただく場合、送料は全てお客様負担となります。
その他にも商品をご返品いただく際の「注意・確認事項」がございますので、詳しくは下記ページをご確認ください。
★その他、返品・交換についての詳細は、下記ページをご確認ください。
https://www.lindsp.com/f/guide/re_articles
ログイン・マイページ（会員登録）について
- ログインしているのに、カートに進めません。
-
パスワードが正しいはずなのにご購入へ進めない場合は、お使いのブラウザの設定によって正しくログインできていない可能性があります。
ご使用のブラウザのクッキー・キャッシュの削除をお試しください。
※クッキーとは、Webサイトから自身のスマホやPC内のブラウザに保存される情報の事です。
※キャッシュとは、ブラウザなどが表示したWebサイトのデータを一時的にPCへ保存する機能の事です。
上記をお試しいただいてもログインできない場合は、
ご利用端末やブラウザをご変更のうえ、再度お試しください。 - マイページとはなんですか？マイページ登録（会員登録）をしたらどんなメリットがあるのですか？
-
マイページとは、お客様専用ページの事です。
マイページをご登録頂くことで下記のようなサービスがご利用頂けます。
・ご注文時のお客様情報（住所等）入力が不要
・アドレス帳登録機能で、お届け先（住所）を50件まで登録可能
・ご注文履歴の閲覧（※ご注文履歴より再注文も可能）
・商品のお気に入り登録（※お気に入り一覧よりご注文も可能）
・お得なセール情報等をメールにてお知らせ（※メールマガジンの購読を「可」でご登録頂いている場合に限ります。） - マイページログインのパスワードを忘れました。どうすればいいですか？
-
パスワードをお忘れになった場合、ご自身でパスワードの再登録をお願い致します。
ホームページのマイページログイン画面にアクセス頂き、ログインメニュー下「≫パスワードをお忘れですか？」の文字をクリックして頂きますと
メールアドレスと仮パスワードの入力画面に移動します。
ご登録頂いているメールアドレスと仮パスワードをご入力頂き、「送信確定」ボタンをクリック頂きますと、URLが記載されたメールが届きます。
※仮パスワードはマイページのパスワードではありません。パスワード変更時にのみ使用するものですので何でも結構です。
メール記載のURLにアクセス頂き、必要事項をご入力の上「登録」ボタンをクリック頂くとパスワードの変更が完了致します。
ご注文のキャンセル・変更について
- 注文をキャンセルしたいのですがどうすればいいですか。
-
出荷前でしたら当社にてキャンセルが可能ですので、下記方法にて取り急ぎご連絡ください。
※なお、14時までに頂いたご注文は、基本的には当日出荷とさせて頂いておりますので、当日14時までに当社までご連絡をお願い致します。
14時以降のご注文につきましては、翌営業日出荷となりますので翌営業日の14時までに当社までご連絡をお願い致します。
上記時刻を過ぎたご注文のキャンセルをご希望の場合は、申し訳ございませんが一旦商品をお受け取り頂き、改めて【返品】のお手続きをお願い致します。
【返品・交換のお手続きについては、こちらよりご確認ください】
【ホームページよりご注文を頂いた場合】
ご注文が完了した際に当社よりお送り致します「受注完了メール＜order@lindsp.com＞」に、キャンセル希望の旨をご記載の上、ご返信頂くか
お電話にて当社（06-6993-4470）までご連絡ください。（※メールにご返信を頂く場合は、ご注文内容が分かるよう本文を引用でご返信頂きますようお願い致します）
【お電話・FAXにてご注文を頂いた場合】
お電話にて当社（06-6993-4470）までご連絡ください。
※お電話にてご連絡を頂く場合、「ご注文コード」・「ご注文名義」・「ご注文日時」等お分かりになる範囲で結構ですので担当者へお伝えください。
【問合せ先はこちら】 - 注文内容を間違えました。変更してもらえますか。
-
出荷前でしたら変更が可能ですが、ご選択頂いたお支払方法によっては当社にてご注文内容の変更が承れない場合がございます。
その為、14時までに頂いたご注文は、基本的には当日出荷とさせて頂いておりますので、14時までに当社までご連絡をお願い致します。
14時以降のご注文につきましては、翌営業日出荷となりますので翌営業日の14時までに当社までご連絡をお願い致します。
【ホームページよりご注文を頂いた場合】
ご注文が完了した際に当社よりお送り致します「受注完了メール＜order@lindsp.com＞」に、変更希望の旨と変更内容をご記載の上、ご返信頂くか
お電話にて当社（06-6993-4470）までご連絡ください。（※メールにご返信を頂く場合は、ご注文内容が分かるよう本文を引用でご返信頂きますようお願い致します）
【お電話・FAXにてご注文を頂いた場合】
お電話にて当社（06-6993-4470）までご連絡ください。
※お電話にてご連絡を頂く場合、「ご注文コード」・「ご注文名義」・「ご注文日時」等お分かりになる範囲で結構ですので担当者へお伝えください。
※出荷作業の状況によりお客様のご要望に添えない場合は、ご注文を一旦キャンセルとさせて頂き再注文をお願いする場合もございます。
【問合せ先はこちら】 - 商品を追加注文したい。
-
出荷前でしたら追加が可能ですが、ご選択頂いたお支払方法によっては当社にてご注文内容の変更が承れず、追加できない場合がございます。
その為、14時までに頂いたご注文は、基本的には当日出荷とさせて頂いておりますので、14時までに当社までご連絡をお願い致します。
14時以降のご注文につきましては、翌営業日出荷となりますので翌営業日の14時までに当社までご連絡をお願い致します。
上記時刻を過ぎたご連絡の場合は、当社での出荷手続上追加が承れず、追加をご希望の商品は新規のご注文扱いとなりますので、予めご了承ください。
【ホームページよりご注文を頂いた場合】
ご注文が完了した際に当社よりお送り致します「受注完了メール＜order@lindsp.com＞」に、追加希望の旨と追加内容をご記載の上、ご返信頂くか
お電話にて当社（06-6993-4470）までご連絡ください。（※メールにご返信を頂く場合は、ご注文内容が分かるよう本文を引用でご返信頂きますようお願い致します）
【お電話・FAXにてご注文を頂いた場合】
お電話にて当社（06-6993-4470）までご連絡ください。
※お電話にてご連絡を頂く場合、「ご注文コード」・「ご注文名義」・「ご注文日時」等お分かりになる範囲で結構ですので担当者へお伝えください。
※出荷作業の状況によりお客様のご要望に添えない場合は、ご注文を一旦キャンセルとさせて頂き再注文をお願いする場合もございます。
【問合せ先はこちら】
商品の取り扱いについて
- ホームページに掲載のない商品も購入できますか。
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当社にてお取り寄せが可能か確認いたしますので、ご希望の場合は下記までお問い合せください。
TEL:06-6993-4470
メールアドレス:cs@lindsp.com
債権者登録について
- 債権者登録はしていますか。
-
当社では債権者登録をおこなっております。
上記以外にも随時登録はさせていただきますので、ご希望の場合は当社までお気軽にお問合せください。・千葉県
・東京都江東区
・東京都世田谷区
・東京都練馬区
・愛知県名古屋市
・京都府京都市・兵庫県神戸市
・兵庫県西宮市
・大阪府大阪市
等.
【お問合せ先はこちら】
ご利用推進環境
- ・パソコン／Chrome（最新）・Firefox（最新）・Edge (最新）
・スマートフォン／Safari（iOS13以降）・Chrome（Android8以降）
※上記、推奨環境以外でのご利用の場合や、推奨環境下でもお客様の設定によっては、ご利用できない、もしくは正しく表示されない場合がございます。
※上記のスマートフォンOSに対応しておりますが、全てのiOS端末/Android端末での表示・動作を保障しておりません。 予めご了承ください。
※ブラウザのバージョンアップ方法につきましては、下記サイトをご参照ください。
⇒F-REGI：TLS 1.2 に関するご案内